树立科学办学理念，促进老年教育发展
上海老年大学
上海老年大学从最初的2个班级58名学员起步，到今天已经发展成为一个拥有10个系、40个专业160门课程，拥有4个老年学历教育专业的老年教育学院；一个与复旦、交大、同济、华师大、华理工、东华、财大、上大、上师大9所高校分校、5所区域分校及5所企业分校组成的互动互通的上海老年大学教育联盟；一个在全市各社区设有5000多个教学点，50多万在册学员的远程教育体系，在上海老年教育领域发挥着积极的示范、引领和辐射作用。
一、坚持教育理念，实现老年教育科学健康的发展
上海老年大学在办学过程中坚持老年教育的本质属性，按照教育规律办学，不断创新，用心工作，用情服务，用法管理，努力探索与建设一整套适合老年教育特点的管理体制和运行机制，保证了学校科学健康的发展。
学校坚持校园文化建设，努力把学校打造成为一个“长者的精神家园”。全校先后举办“我心目中的好老师”“我身边的好学员”征文、“长者风范”大讨论和“长者讲坛”活动，在全校开展“征言”、“征文”、“征歌”和“魅力老人”风采展示活动。在一系列“树长者风范，做风范长者”活动的基础上，逐渐形成了“博学、厚德、康乐、有为”的校训，赋予社会主义核心价值观内容的“举止端庄、宽容礼让，好学博闻、睿智向上，厚德明理、秉直坦荡，诚朴守信、风骨雅量，家国在心、大爱无疆”的长者风范，营造了一个积极健康向上的校园文化氛围。
学校坚持以人为本的教育理念和“质量立校、特色兴校、科研强校”的发展道路。传授知识，实行康乐教育，满足老年学员各种层次精神文化需求，着重于老年人才资源的开发和培训。在课程建设上努力开设新的课程，传授新思想、新理念、新知识、新文化和新的科学生活方式和行为方式，为广大老年学员融入社会，紧跟时代步伐做一个现代老年人服务。在教学中提倡“三个课堂”教学方式，努力搞活第一课堂，提高教学质量；丰富第二课堂，组织社团活动，丰富学员生活；发展第三课堂，鼓励学员走向社区为社会服务。很多学员已经成为社区文化活动的骨干和辅导员，展示了自己的才华。摄影社、钢琴社等社团在社区建设有自己的活动基地，提升了社区文化的品味。
学校坚持管理队伍的建设，已经形成了4支管理队伍：一是懂教育、特别是懂老年教育的领导班子，富有治校与治学的经验，以及为老年教育奉献的奋斗精神和人格魅力。二是热爱老年教育、熟悉教学业务的管理队伍。他们大多曾在教育系统工作，具有务实精神。三是热爱老年学员，业务精湛、师德高尚、勤勉好学和乐教善管的师资队伍。以德高望重的专家学者为骨干，吸引了一批充满活力、有着新鲜知识的年轻教师。四是400多人的学生班长和志愿者队伍，具有奉献精神、组织协调能力强，协助教学管理人员做好联系与服务工作。在制度建设上形成了行政、教学、师资和学员管理制度和行为守则，学校发展充满活力。
二、坚持教学创新，按照教育规律办学，不断提升教育质量
学校在办学实践中，坚持以学员为本，以教学为中心，以改革创新的精神进行课程建设，以求真务实追求一流的精神做好教学管理工作，努力创办一个老年人满意的高水平的老年大学。
学校在课程开发与建设上坚持以老年学员的需求为出发点，形成学校的主干课程、特色课程和品牌课程。今年新编教学大纲共有课程160门。其中保健知识类37门、文学知识类32门、计算机知识类、20门、外语类18门、书画知识类17门、钢琴器乐类13门、家政技艺类10门，这类课程改变了老年大学就是唱唱跳跳的形象，在实现老年人才资源的培训和开发上迈出坚实的一步。
学校在教学管理中坚持做好各项基础工作，先后四次组织了教学大纲的编写和修订工作。每次教学大纲的编写、修订都是一次规范办学的发动和宣传教育工作，都是一次智慧创新老年教育、开展教学研究的过程。修订大纲为规范老年教育和提高教学质量管理奠定了基础。
在教学质量管理中，学校注重教学质量的过程管理。一是建立多层次的听课制度，如新教师试讲听课制度、教学管理人员听课制度、教师互听和专家听课制度、学校领导听课制度，拉近了办学人员与教师和学员的距离，增强提高教学质量的话语权，增强服务教学的意识。二是建立了教学质量评估体制。2010年学校在颁布新教学大纲的同时，颁布了《教学质量评估暂定规定》和《关于推进课程建设的若干意见》，每三年对全校课程质量进行一次全面的评估。目前学校已完成了第一轮教学质量评估工作，共对全校111名教师、226个班级课进行了教学质量评估。第二轮教学质量评估工作也已启动。质量管理纳入学校日常管理工作。
学校在教学管理中坚持改革创新，不断探索学分管理模式。借上海市学分银行建设的东风，我校搭建了三类具有自己特色的“学分银行”管理模式：一是单一课程学习结业模式。学员按照教学大纲的要求确立课程内容，某一课程达到规定的年限及要求，发给单一课程的结业证书。二是校内专业课程学习毕业模式。学校综合相应的课程组合成一定的专业方向，鼓励学员进行系统的知识学习。学员完成某一专业学习的学分要求，发给学校授予的专业荣誉毕业证书。三是老年学历教育学习毕业模式。学校与上海开放大学合作创建了上海老年教育学院，开设了声乐、钢琴演奏、体育保健和摄影摄像技术4个专业。学员修完上述专业课程并经过考核合格，发给国家承认的学历毕业证书。学校已有三届210名学员获得学校颁发的专业荣誉毕业证书，两届114名学员获得国家承认的上海市高等教育毕业证书。学分银行管理模式满足了老年人圆大学梦的愿望，培养了老年人才，在社会上也起到积极的促进作用。
三、新起点再启航，迎接老年教育新的发展
我们要坚持“以学员为本，以教学为中心”的办学理念，坚持办老年人满意的高水平老年大学的目标，实现内涵与外延的发展。一是在管理体制的变革中做好继承与发展的衔接工作，深化改革，锐意进取。二是坚持校园文化建设，践行社会主义核心价值观，深化“博学 厚德 康乐 有为”的校训精神和“树长者风范，做风范长者”的教育实践活动。三是坚持创新，落实“质量立校、特色兴校、科研强校”，在学校规模发展和课堂教学、教学成果与服务社会等方面做出新的成效。四是积极发挥老年教育研究院的作用，不断探索老年教育规律，推进老年教育事业健康发展。五是继续发挥积极的示范、辐射作用，发展上海老年大学教育联盟，拓展远程教育，开设更多课程设置，建设更多的社区教育点，让更多的老年人能够就近、就便享受优质的老年教育。
着眼课程创新 提升教学质量
上海老龄大学
在26年办学实践经验的基础上，上海老龄大学着眼课程创新，推进教学工作，实现转型发展，有效提升了教育质量。
一、课程创新的指导思想
我们把课程创新作为老年教育内涵发展的切入口,在课程设置上改变贪大求全、求数量、比规模的旧观念，在求质量、做精深上下功夫。实施课程创新,坚持以老年人为本，关注老年人日益增长的学习需求，努力让不同年龄层次、不同文化程度、不同生活经历、不同健康状况的学员享受教育。坚持按需施教，努力做到“适应性”课程与“引导性”课程结合，对引导性课程注重渗透践行社会主义核心价值观，在引导性、提高性、特色性上下功夫，使课程设置更加适应时代发展的要求，更加适应老年人学习的需求，更加适应市级老年大学的功能定位。
二、课程创新的实践
作为市级老年大学，我校坚持课程定位区别于区、街镇学校，做到错位发展，着力于思想道德教育、科学文化教育、身心健康教育、闲暇生活教育、法律维权教育、退休教育、生命教育等课程的建设，以帮助老年人增长知识、丰富生活、陶冶情操、促进健康、开发潜能、服务社会，提高生命生活质量和幸福指数。
我校的课程创新遵循三大原则：适应性与引导性结合；超市式拓展与阶梯型结构结合；传统课程与现代课程结合。任教老师与教务处密切配合，潜心开发，以高质量、树品牌、有特色为目标，不断推进课程品牌化建设，形成了三个度:一是门类众多、满足需求课程，体现学校课程开发的广度;二是分层设置、逐步递进，体现课程开发的深度;三是突出素质、综合提高，体现课程开发的高度。我们强调办出精品、形成特色，培育特色课程、热门课程、精品课程，做到人无我有，人有我精，努力使特色更特，精品更精，创出自己的品牌，走出自己的路子。近年来先后开设《甲骨文与书法》、《佛学与中国文化》、《手工布艺堆绣》及各类赏析课。还根据老年人多层次、多样化学习需求，定期开设各类名师名家文化大讲堂。
在创新课程的同时，落实教材多样化建设。教材是课程基本保障，也是正常教学重要内容。教师开设的每门课程，都必须有适合老年学员学习的教材。根据不同层次的教学要求，鼓励教师自编教材、讲义、教案等。近年来，先后编制了70多种（含视听）教材，涵盖了文史、书画、声乐、家政、医疗保健等各大类，有的还被列入上海市老年教育优秀教材、新世纪老年学校教材、老年教育普及教材。
为保证课程实施，不断创新教法，形成灵活多样的方式方法，保证教学质量的提升。鼓励教师潜心总结和研究老年教学的特点规律，依据具体的教育对象、教育情境和教育内容，因人、因地、因时改进教学方式方法，一是加强分类教学和个别化指导，增强教育的针对性和有效性。二是教学讲演要引人入胜、有艺术性，语言表达清楚、生动活泼；直观易学，给听者有思想性、趣味性，给予回味无穷,鼓励学员独立思考、富于启发性引导创新。三是坚持“三个课堂”协调发展，夯实第一课堂，拓展第二课堂，激活第三课堂。做到“乐学”“乐研”“乐为”，以帮助学员开拓视野，巩固课堂知识。四是与时俱进，提升现代化教学水平。如用PPT演示、提供VCD资料、微信视频等。五是鼓励支持老年学员自主学习，激发学员终身学习的内在动力，强化学员自主学习的理念，充分运用学校建立的各种学习团队、学习沙龙乃至虚拟学习小组等，自主开展形式多样的适合自身需要的老年学习和交流活动。
课程创新关键是教师。引导教师参与课程创新，必须加强教师队伍建设，优化师资结构。近年来对全校120余位教师进行了调整，调整的面达71%，以适应课程创新的需要。同时，成立学科带头人队伍。树立一批有名望师资作为学校品牌学科带头人，成为教学的示范、榜样。目前学校各系都基本具有名师名家名厨名医名角，做到每个系至少有2至3名，整合这些宝贵的教育资源，充分调动和发挥他们的主导作用，在老年教育的理论研究、教学实践中发挥领军和带头作用。
正是加强教材建设，探索教学方法，注重队伍保障，使课程创新落到实处。
三、课程创新的思考
通过几年的实践，学校课程的开设和调整，受到学员的欢迎。据学校教务处随机对298名学员抽样调查，这些学员文化层次比较高；他们对学校教学的满意度比较高，达95.3%；对文史类感兴趣和很感兴趣达93.3%；希望增设文史类科目达93.3%，这中间近74.8%的学员表示有兴趣的话将参加学习，说明大多数学员对传统文化课程比较认可；表示愿意将学到的知识和技能为社区居民服务的占68.5%。以上数据，说明开设中高端课程受到学员的欢迎，每学期报名有的学科是一座难求，为此我们思考：
1．面对人口深度老龄化对老年教育提出的新挑战，我校的课程创新在满足一般需求的同时，开设中高端课程，与其他老年学校错位发展，并鼓励学得好的学员为社区提供服务，让创新课程向基层延伸。老年人的潜力是未来社会发展强有力的基础，通过学习，我们组织身体素质较好、具有一定专业知识和技能特长的老年学员，让他们承担基层老年学校教学任务，以补充基层老年教育师资的不足，实现“老有所为、老有所用”，提升社区文化内涵。
2．作为市级老年大学不仅要办好学，而且还要向社会辐射。我们学校有两个分校、一个教学点，要把学校课程创新向他们延伸，体现办学的示范效应，扩大教学效果；同时运用各种合作模式，如结对、联盟等，把学校的课程创新内容向其他老年学校辐射，促进和规范老年教育课程资源建设，开发老年教育课程建设标准，建设老年教育课程资源库，推动老年教育的均衡发展。
3．努力使“互联网+”与老年教育相融合。随着互联网、云计算、大数据的发展，为学校的创新课程向社会推广提供了契机，通过网络、微信、微博、移动终端、文字材料等多样手段，搭建多维老年人学习服务平台，通过探索体验学习、远程学习、移动学习等多元教学模式，向社区延伸。此外，积极培育老年人网上学习圈、微信圈，加强对老年人自主学习的指导、支持与服务。学校运用老年人数字化学习平台，对新课程学习进行动态监测与分析，提供智能搜索、个性化学习推荐、终身学习档案等个性化学习支持，促进数字化学习方式在老年教育中的普及。
加强基础建设 提升办学水平
上海市退休职工大学
上海市退休职工大学是由上海市总工会创办的一所综合性的老年大学。多年来，为了满足广大退休职工不断增长的对精神文化生活的需求，市总工会对学校各项工作十分支持。但是，由于历史原因，学校的教学场地和硬件设施较差，阻碍了学校的进一步发展。
2012年8月，在市总工会、市退管办的关心支持下，学校迁入了位于老西门地区的新校舍，面积是原来的三倍。市总、市退管办不仅出资购置校舍，还投入资金将校舍装修一新，并添置了一系列新的教学设备，除了电脑、投影仪、音响设备，还根据一些学科的教学需要，购置了实物投影仪等设备。学校启用了教务管理软件，使教务工作、信息管理水平得到了显著的提高。办学条件的改善，为学校新一轮的发展打下了基础。我们抓住这一机遇，在课程开发、加强师资队伍建设、提高管理水平等方面开展了一系列工作，将办学水平提上了一个新的台阶。目前学校共有分校11所，其中2013年至2014年新增分校7所，2014年学员达14090人次（其中分校9133人次），班级451个（其中分校295个），办学规模进一步扩大。
一、适应需求，不断创新，着力加强课程建设
“与时俱进、致力拓展”。学校既有学龄较长的老学员，也有入学不久的新学员。课程的开设，既要让老学员得到继续提高的机会，又要对新学员具有较强的吸引力。为此，我们对课程设置的改革进行了规划。
一是原有课程拓展内涵。学校有相当一部分学员已经学习了好几门专业的基础课程，因此，在课程设置中，既要顾及传统、基础类课程，满足新学员的需求，又要不断拓展，满足这部分学员继续深造的需求。为此，学校推出了“钩编、绒编”类研修、“玉文化研修”、“美声研修”、“声乐考级”等高一层次的研修班。保健类课程是我校的传统品牌课程，开设的“中医研修班”、“推拿研修班”、“中医脏腑辨证学”，对我国古代医学有关人的生理学、病理学、诊断学、药物学和治疗原则进行系统讲解，使传统课程常开常新。“健康之道——与海内外专家名医面对面”课程，邀请了7位来自我国台湾和日本、新加坡、美国等国家的医学名家、知名学者为学员讲解，与学员互动，拓宽了学员的视野。另外，根据实用为先的原则，教师们注重实用的保健技能和技法的传授，推出非药物治疗的保健课，“经络养生”、“艾灸”、“中医外治法”等课程深受学员欢迎。
二是与时俱进开设新课程。根据越来越多的老年人重视健康养身、形体健美、食品营养、古玩收藏等注重生活质量的要求，学校开设了“体检报告与健康指导”、“人体结构与健康”、“家庭急救与护理”等9门新型科普课程；在舞操类课程中推陈出新，设置了“皇家拉丁”、“古典舞”、“芭蕾形体训练”、“肚皮舞”等课程；还新开了“食品养生”、“食品安全与健康”和“珠宝玉器鉴赏”等新课程。这些课程都受到学员的普遍欢迎。在老年旅游热方兴未艾的当下，许多老年人希望能用便捷的方式随时随地描绘祖国的大好河山，当学校准备开设“钢笔写生”课的消息传出后，登记报名的学员纷至沓来。他们说：还没听说哪所老年学校有这门课，晚一步就报不上啦！
二、坚持标准，热情服务，建设优质教师队伍
拥有优质教师，教学质量的提高才有保障。我们在聘用任课教师时，首先注重师德。学校十分重视学员对教师的评价，每学期发放两次《教学情况反馈表》，学员的评价往往就是考核教师教学质量的重要一票。其次是注重真才实学。除了学历上的要求外，还要求教师根据与时俱进的原则，对课程进行新的开拓，而不是简单地重复轮回，以提升课程的含金量。
在对教师提出严格要求的同时，我们送去的是热情的服务。有的老师默默地克服困难坚持上课，我们要求班主任“嘘寒问暖”“察言观色”，及时了解、掌握任课老师工作、生活上的困难，知晓其身体本人、甚至其家属的健康状况，在第一时间帮助其解决问题。遇到教师患病时，教务长、班主任及时上门慰问。学校迁址后，我们为不熟悉周边交通情况的教师设计了最佳的乘车路线。对于住得离校较远的教师，对其的任课时间作了合理的安排。
亲切的关怀，热情的服务，温暖着任课教师的心。教师队伍中不乏德高望重的专家教授，有的在外开设一次讲座的报酬就要高过其在我校一个学期的授课费，但他们不为名利，不计得失，认真上好每一课。不少保健课教师课后还义务为学员号脉诊病，提供保健建议，接受健康咨询。学员们感动地说：老师指导到位，我们是免费看了一次专家门诊。中医推拿主治医师赵金亮在校任教已经20多年，他医术高明，讲课生动，注重学以致用，深受学员欢迎，有20多名学员听他的课已达10年多时间。一位93岁高龄的老学员，拿着家属写下的承诺书执意要报名，说赵老师的课要听上一辈子。执教花鸟山水画的刘怡慈老师，面对毫无美术基础的老年人，循循善诱，鼓励为主，学员们在不断的进步中产生了一种成就感，在温馨的氛围中圆了童年时学画的梦。他们说：跟刘老师学画画，是一种幸福！
三、启用软件，处理信息，提高学校管理水平
为了运用信息化管理的方法，改变落后的信息采集和统计手段，以符合老年教育统计工作的要求，我们在市级老年大学中率先采用了具有招生报名、确定座位、学员相关信息采集和数据统计、分析、输出等多种功能的教务管理软件。学员凭电子学员卡报名，通过软件系统，即时选定座位，并打印一份显示其所报名课程有关上课日期、座位号、上课教室、学费金额以及注意事项的开学通知，大大降低了人工操作的错误率，也彻底改变了开学时为抢占靠前座位，学员早早挤在教室门口排队的现象。提高了数据分类统计、信息采集、储存等工作的准确性和处理能力，使学校管理更为科学、有序和高效，提升了信息化管理的新高度。
依托平台发展资源，加强学习收视点建设
上海远程老年大学
上海远程老年大学由上海开放大学牵头，上海老年大学、上海开放大学、上海市老龄事业发展中心三方共同参与的办学体，在原有“上海空中老年大学”与“上海网上老年大学”基础上合并而成，并开通了“上海老年人学习网”。经过多年努力，上海远程老年大学在资源建设和收视点建设等方面取得了一定的成绩。
一、依托学习平台 加强资源建设
一是电视教育平台。学校开设在上海教育电视台的《银龄课堂》栏目，内容涵盖了医疗、保健、文学、公共关系各个方面，邀请各方面专家、学者进行讲解。这个栏目，不仅关注老年人的养生和健康，还注意提高老年人的综合素养。为了将节目设计得更贴近老年观众的实际需求，播出时间定为每周一至周五上午9：45到10：10，课程时长为25分钟一节课。在节目形式上采取主持人与主讲老师共同讲课、一问一答的形式，以获得良好的收视效果。目前，全市共有5382个学习收视点，覆盖全市92%的街、村居委，有51.3万名注册老年学员收看电视教育平台节目。《银龄课堂》栏目开播以来，累计制作了《老年社会心理》、《老年人权益的法律保障》、《老年公民道德》、《旅游文化赏析》等20余项电视教程。
二是网络学习平台。上海老年远程教育课程教材的开发与建设，已逐渐形成了以“电视教育与网络教育相结合”为特色的操作模式与流程，取得了显著的成效。“上海老年人学习网”在“网上课堂”栏目已拥有视频课程400门，共计6800多节课程。并给资源体系分门别类，建立了按课程内容编目的8大类51个专题电视课程资源库。在形式上实现视频与讲义同步显现，老年学员可按需选择，极大方便了老年人在线自主学习。
为了加强师生间的互动，“上海老年人学习网”还设立了“专家咨询”栏目，20位专家挂牌，每人都有简介。这些专家、教授大多来自上海各大医院和高校，为老年学员解学习之疑、答生活之惑。老年人可以在网上提问，专家则在网上回答，一问一答的方式受到广大老年人欢迎，实际上也成为网上共享的资源。同时，学校利用网络平台，每年组织大型活动，既是学习资源与学员之间的互动（人机互动），又便于老年学员展示学习风采、抒发内心情感。每次活动都吸引了全市老年大学（老年学校）和收视点学员们的广泛关注和参与，网络浏览数和作品投票数均达到2000多万人次。通过“人机互动”，极大地调动了学员学习的积极性。
二、依托社区基层 加强收视点建设
居村委学习收视点是老年远程教育的基础，必须加强学习收视点的建设，使学习收视点真正成为老年人融入社会、服务社会、结交朋友、活跃身心、陶冶情操、享受晚年生活的精神乐园。
（一）远程老年教育学习收视点的实践
开展收视点创建活动。从2006年起，每两年开展一次“示范收视点”和“合格收视点”创建活动，就收视点的工作职责、管理制度、年度计划和总结、学习形式及学员满意度等方面，提出了具体要求，形成“示范收视点”评价指标。在区县评选合格收视点的基础上，创建“示范收视点”。目前已有120个“示范收视点”和3978个“合格收视点”。以评促建，通过创建活动，促进了收视点软硬件水平的不断提升。
建立收视点数据库。2008年上海远程教育建立收视点数据库，2009年以学员实名制在网上统计，收视点的信息采集、学员注册、数据统计工作得到进一步完善。每年组织各区县有关统计负责人培训学习，区县再组织街道及居村委收视点负责人参与培训学习，确保了全市17个区县各街镇、居村委收视点的统计数据的全面性和真实性。
加强收视点辅导员队伍建设。重点抓好收视点辅导员的培训工作，同时两年一次开展收视点优秀辅导员评选活动，以调动他们的工作积极性,保证收视教学的质量。
规范收视点管理制度。制订了一套比较全面规范的收视点管理制度，做成样本，刻录光盘,下发到区县，落实到各收视点，进一步提升收视点的规范化管理水平。
（二）开展学习收视点建设取得的成果
上海老年远程教育创建了普及全市居村委的老年人学习型团队——学习收视点，为建设上海学习型社会奠定了坚实基础，为促进全民学习、终身学习发挥了重要作用。
工作机制不断健全。领导重视，组织架构完整，工作机制健全，区、街镇、村居委三级老年教育网络运转有序，是扎实开展老年远程教育工作的工作保障。
制度建设不断规范。重视远程老年大学的收视与组织管理工作，建立一系列配套的教育管理制度，是老年远程教育工作高质量和高效益的保障。长宁区建立了老年远程教育的六项制度:(1)学员名册制度;(2)结对走访关爱制度;(3)学习辅导员制度;(4)学习讨论制度;(5)成果收集和展示制度;(6)资料归档制度。
硬件设施不断完善。嘉定区为了使远程老年教育普及到所有居村委，区教育局实施了“建设居村委远程老年教育学习点五年行动计划”，每年投入100万元人民币，做到全区240个居村委远程老年教育设施设备全覆盖。目前，全市各学习收视点的学习设备不只是一台普通电视机，各种现代化的多媒体设施(计算机、投影仪、宽带网)也都配置到位，大部分学习收视点的电视机已更新为液晶电视机，有些学习收视点还配备了电脑教室，使老年人的远程学习环境得到很大改善。
学习形式不断创新。上海远程老年学习收视点已形成了集中收视与分散收视相结合、远程收视学习与其他学习或讲座相结合、远程收视学习与团队活动相结合等学习形式。在组织形式上也不断创新，闵行区的“重心下移”，将远程学习点建在村民小组，长宁区的“睦邻点”，闸北区的“楼层学习”，奉贤区的”宅基课堂”，静安区的“一点一队一楼”“三个一”学习模式， 松江区的“邻里缘”，徐汇区的“线上线下学习”等等。实现形式和内容多样化，使学习收视点更具吸引力和生命力。
