上海老年大学工会立足本职工作，凝聚带领职工不断提升服务水平，为申城老年教育事业发展一路保驾护航。260余门课程遍地开花，学员数近1.5万人（约2.4万人次），最近上海老年大学频频受到社会各界关注，许多热门课程在开放报名时常常“秒光”。服饰表演、摄影、书法、绘画、旅游外语、乐器等精品课程丰富多彩、学费惠民，经常是一座难求。保障课堂体验、保证教学质量、持续为学员提供温馨服务的背后，是上海老年大学里平均年龄39岁的年轻教职工团队的默默付出、辛勤奉献。一直以来，学校工会把竭诚为教职工、为老年学员服务作为工作的基本出发点，主动融入，积极作为，全面履行工会各项职能，为职工发展赋能，做好职工信得过、靠得住、离不开的知心人、贴心人和娘家人，为申城老年教育事业发展一路保驾护航。
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让系主任坐进教室里旁听全方位为职工发展赋能
“学校规模较大的系（部）如文艺系（部）有50多个班级、3000多位学员，每个系（部）由一名教职工担任系主任，每名系（部）主任还要对接几十名不同课程的任课老师，教学管理的压力很大。”上海老年大学党总支副书记、副校长、工会主席褚沁介绍，学校两个校区的工会成员32人，27名是女职工，管理着两个校区一共17个系（部）、700余个班级。
褚沁说，面对年长的老年学员，年轻的管理人员一定要有足够的耐心，像对待自己的家人一样。面对一些学员不理解、急躁的情绪、现实的困惑，系主任如何沟通、安抚和解决问题是一门艺术。为了将管理工作做得更加细致有温度，学校建议系主任亲身坐到课堂里旁听，教学情况怎么样、学员反馈和需求是什么，在离教学一线最近的地方听得最清楚。学校还充分利用微信公众号、订阅号以及远程教育平台资源“乐学大讲堂”“精品课程”等栏目，推送“时事政治”“健康养生”“文化艺术”“隔代养育”等精品课程和讲座，提高教职工素养。为了提升教职工精神境界，学校以党建带工建，结合重大节庆开展主题活动，传承红色基因。在国庆节、校庆、教师节等重大节庆期间，学校党总支、工会通过组织职工以文学、摄影、书画、微视频、线下座谈和线上交流等形式，展示传播广大学员参与国家建设的奋斗历程、感人事迹和真实感悟。
结合教职工队伍年轻化的特点，工会积极组织各类素质拓展活动，激发职工工作热情，提高团队凝聚力。去年，一场以“奋楫扬帆新征程，笃行不怠绽青春”为主题的职工素质拓展活动在东方绿舟举行。教职工在教练的带领下通过几个小游戏进行热身，拉近了彼此的距离。随后，大家通过分组进行掷飞盘竞技比赛，充分发挥团队协作精神完成任务。而在高空探险、滑筒、快跳等一系列高空极限挑战项目中，青年职工直面压力，勇敢突破自己，实现为身心赋能。
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关爱“五老”群体，鼓励创新提升服务质量
老战士、老模范、老干部、老专家、老教师“五老”群体，是社会的宝贵财富。为助力“五老”进校园，上海老年大学工会与上海市教育系统关工委共同组建了一批专家工作室和理论研究基地，推出系列视频课程，开设劳模学员专班，教授代际沟通技巧。上海老年大学为劳模学员先后开设了“智慧助老”——智能手机（设备）应用培训班、劳模声乐班、时装表演培训班，劳模时装表演培训班因十分受欢迎，至今一直开设着。褚沁表示，组织教职工为“五老”服务，提高他们的幸福感和获得感，能促进社会的和谐稳定，同时，也促进教职工从思想上学习“五老”的精神品质。
工会十分注重鼓励教职工关注热点、发现难点，推进工作创新。褚沁举例道，上海老年大学两校区开设的线下课程教学空间毕竟有限，为了满足更多老年朋友入读的心愿，多部门联合组织职工探索远程老年教育模式，开发了一系列远程老年教育教学资源，并向社会公开放送。推出的线上课程“乐学大讲堂”邀请社会各界专家学者，开展一系列有针对性、喜闻乐见的高质量报告；打造的“上海老年大学精品课程”可以通过微信小程序收看学习，其中《中老年钢琴初级课程》《中国古典文学作品赏析——明清文学》等都吸引了很多学员粉丝关注。
书画系主任杜慧丽介绍，学校一直探索“按需开课”，工会鼓励教职工发挥主动性，积极通过开讲座、调研不断开发推出新课程。之前书画系个别学员对“重彩画”感兴趣，教职工通过组织讲座、老师试讲发现喜欢“重彩画”的学员很多，于是就新开出了这门课。“另外，上海作为咖啡之都，很多学员都特别期待咖啡相关课程，我们的教职工想办法寻找资源、设计课程，最近新推出《咖啡让生活时光更精彩》精品课程。”
丰富活动饱含暖心关爱，持续增加职工“幸福指数”
学校快速发展，教职工的工作强度高，事务繁杂，也承受着一定的精神压力，经常要处理学员各种急切需求和复杂情绪。“工会作为娘家人，要想方设法帮教职工解决工作中遇到的难题，同时通过各种健康保健、文体活动来疏导解压。”褚沁介绍，学校工会重视并认真组织全体办学人员进行健康体检，积极与瑞金医院沟通，精心挑选体检项目，保障职工身心健康；特邀曙光医院和上海中医医院的医生来校，为教职工进行把脉义诊和咨询，进行“治未病”的预检查，守护教职工身心健康。
从瑜伽、八段锦到易筋经，时下流行又健康的运动，吸引教职工踊跃参与。教务办副主任张娟娟说，工会结合流行趋势和大家的兴趣需求，挖掘利用各种资源为教职工送上了丰富活动。每次疗休养活动也是经过充分民主调研选出来的，去年工会组织的内蒙古鄂尔多斯五日文化休闲游览之旅，令大家留下了美好难忘的记忆。工会在3月5日学雷锋日邀请上海市第八人民医院口腔科专家作牙齿常见问题的科普讲座和咨询；“三八”国际妇女节，为全校女职工送上鲜花，组织中药润唇膏制作活动，让大家在中药的馥郁香气中疗愈自身、感受美好；4月23日世界读书日，校工会与党支部联合举办职工阅读活动，一起品书香、悦分享；六一儿童节，工会举办“致敬火焰蓝，走进消防队”亲子活动，让孩子直观感受消防员的无畏担当……细数每一个节日、在具有纪念意义的时间节点甚至是重要节气，工会都精心策划推出新颖活动，暖心关爱职工。
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从西藏来的久米顿月老师进校工作6年了，校工会一路关心帮助、见证着他的成长，从一开始缺乏管理经验、无法顺畅交流，到担任起计算机系主任同时兼管理教材工作，面对28个班级、1000多名学员，久米顿月如今管理班级工作得心应手，颇受学员欢迎。去年他家里发生变故，工会想方设法帮他争取困难补助。久米顿月说，他在上海扎根发展，快速成长，离不开工会大家庭的温暖呵护。
褚沁表示，上海老年大学工会将继续立足本职工作，服务中心大局，做职工最坚实的后盾，凝聚起职工智慧和力量，以建设“家门口的老年大学”和“没有围墙的老年大学”为目标，让老年人更幸福，让城市更美好。
转载自：劳动观察
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